第1集：【知道自己的位置】

Pamela Cox博士研究了维多利亚时代统治精英的大房子——大型乡村庄园依赖于在楼梯下劳作的员工大军。维多利亚时代迎来了一种新的奴役理想–忠诚、无私的仆人是一种非人格化的刻板印象，他们拥有标准化的制服、发型，甚至是表示地位的通用名称。在北威尔士Erddig保存完好的房间里，忠诚的管家韦伯斯特夫人等仆人的画像暗示了家庭和仆人之间的亲情关系，但对大多数人来说，现实是完全不同的。在其他大宅中，隐蔽的通道将仆人与家人分开。匿名、隐蔽和隔离是他们艰苦工作的一个重要部分–严格的仆人等级制度甚至使他们彼此隔离。

第2集：【阶级战争】

Pamela Cox博士探讨了当仆人们直接挑战他们的主人和女主的人，在爱德华社会的黄金时代造成混乱时发生了什么。这是一个关于不听话的洗衣女工、向媒体兜售自己故事的管家，甚至是参政女工的故事。最重要的是，它讲述了维多利亚时代的服务 “理想 “是如何被质疑的–不是被雇主质疑，而是被仆人们自己质疑。中产阶级对他们装修豪华的联排别墅中的仆人有着永不满足的需求，但与此同时，由于年轻工人被吸引到商店和工厂，所谓 “仆人阶层 “的人数减少了。为了填补这一空白，人们找到了新的仆人来源–令人震惊的是，在城市贫民中–从贫民窟、救济院和改造学校中寻找孤儿、流浪者，并培训他们从事家庭服务。随着战争的阴云密布，整个服务的概念陷入危机。

第3集：【不回头】

帕梅拉·考克斯博士探讨了20世纪如何对我们所知的家政服务进行了重击。这是一个关于仆人如何在他们有选择的时候离开家政服务，使主仆关系陷入衰退的故事。大战是第一个打击，因为男仆们入伍了，而妇女们则在庄严的住宅和工厂中填补了她们的角色。在尝到了更好的工作条件之后，妇女们不愿意再回到服务行业，因为服务行业的帽子和围裙已经过时了，令人讨厌。女主人试图用更漂亮的制服，甚至是主人和仆人的舞会来吸引妇女回来。然而，彻底的改变来自于1930年代兴起的新型房屋中的郊区家庭主妇：半独立式住宅。在这里，新的 “日常 “仆人使用了真空吸尘器等新技术，但仍然不得不使用外面的厕所。二战后，妇女选择了在办公室、商店和新的国家卫生系统中工作。